Αριθμός τηλεφώνου: 214 2147200. Είναι η Vodafone που παίζει με τα νεύρα μας ή κάποιος άλλος;

Εδώ και μία περίπου εβδομάδα το κινητό μου τηλέφωνο βομβαρδίζεται από κλήσεις. 

Πολλές φορές την ημέρα, άσχετες (έως ακατάλληλες) ώρες. Καλεί ο αριθμός 2142147200. Μονίμως. Και μονίμως ουδείς μιλά όταν απαντήσω στην κλήση. 

Δεν κάλεσα τον αριθμό για να δω σε ποιον ανήκει (είναι αρκετά επικίνδυνο να καλούμε άσχετους αριθμούς και ιδιαίτερα όταν μας ενοχλούν και δεν απαντούν), αλλά έκανα κάτι καλύτερο: έψαξα το διαδίκτυο. 

Για δείτε εδώ:

Στην ερώτηση του ανθρώπου αυτού στη σελίδα της Vodafone Ελλάδας στο Facebook (αν η σελίδα είναι γνήσια), η εταιρεία (αν είναι πράγματι η Vodafone Greece), παραδέχεται ότι ο αριθμός ανήκει σε συνεργάτη της, και η κλήση γίνεται για προσφορά προϊόντος. Η ερώτηση του ανθρώπου έχει υποβληθεί στις αρχές Οκτώβρη του 2013. Έκτοτε, η σελίδα (με εκατοντάδες χιλιάδες «likes») φιλοξενεί συνεχή και επανειλημμένα παράπονα πολλών ανθρώπων, ακόμη και συνδρομητών της εταιρείας(!), οι οποίοι διαμαρτύρονται για ένα και μόνο πράγμα: ενοχλούνται. Όπως ακριβώς κι εγώ. 

Οι διαμαρτυρίες κυμαίνονται από οξείες έως υβριστικές και σε κάθε περίπτωση είναι προσβλητικές και απαξιωτικές για την εταιρεία και τις μεθόδους της. Σταχυολογώ μερικές: 

Παρά τις διαμαρτυρίες το «βιολί» φαίνεται να συνεχίζεται και διαθέτει μάλιστα και άλλη διάσταση. Στα μηνύματα των εξοργισμένων συμπολιτών μας, απαντά κάποιος που τους προτρέπει να στείλουν γραπτό μήνυμα με τον αριθμό που καλείται (πιο σωστά «ενοχλείται») ώστε ο καλούμενος να εξαιρεθεί από τις κλήσεις-ενοχλήσεις! Για προσέξτε:

Ενώ λοιπόν η ενόχλησή μου (μας) συνεχίζεται, ερωτώ: 

Ο αριθμός 2142147200 ανήκει όντως σε συνεργάτη τής Vodafone Greece; Η ιστοσελίδα που το παραδέχεται ανήκει πράγματι στη Vodafone Greece; 

Αν οι απαντήσεις είναι θετικές συμπεραίνω: 

1) Η εταιρεία αδιαφορεί για το αν ενοχλεί, παρά το ότι έχει επανειλημμένως και σαφώς ειδοποιηθεί. Αν δεν αδιαφορούσε θα έπρεπε να επαναφέρει στην τάξη τον συνεργάτη της, να ζητήσει συγγνώμη και να επιλέξει άλλον τρόπο προώθησης προϊόντων. 

2) Η εταιρεία φαίνεται να πιστεύει ότι η αρνητική δημοσιότητα και διαφήμιση είναι θετικές (αυξάνουν τα κλικς στη σελίδα μας, τις κλήσεις προς το κέντρο μας και ποιος ξέρει τι άλλο). 

3) Ως λύση για το πρόβλημα που η ίδια προκαλεί σε ανυποψίαστους πολίτες προτείνει την εξευτελιστική διαδικασία υποβολής από τον παθόντα-ενοχλούμενο έγγραφου (έστω και ηλεκτρονικού) αιτήματος εξαίρεσης από την ενόχληση! 

Ως άμεσα θιγόμενος δημοσιοποιώ το θέμα και την σαφή πρόθεσή μου να ασκήσω κάθε νόμιμο δικαίωμά μου. Αναμένω τις γνώμες των αναγνωστών μου, πολλές σαφείς απαντήσεις από όσους με ενοχλούν και μία τουλάχιστον συγγνώμη.

Ποια είπαμε ότι είναι τα δικαιώματα του πολίτη; Ποιος είπαμε ότι τα προστατεύει;

Βραδάκι Μαρτίου σωτηρίου έτους 2013. Επαρχιακή πόλη. Ο πολίτης πεινάει (νηστικός από το πρωί). Εισέρχεται σε ταχυφαγείο της αλυσίδας Goody’ s. 

Λίγα δευτερόλεπτα μετά την είσοδό του, πριν ακόμη φθάσει στην ουρά παραγγελιών, δέχεται γραπτό μήνυμα (SMS) στο κινητό του τηλέφωνο (καρτοκινητό της εταιρείας Vodafone). 

Το μήνυμα μπορείτε να το δείτε στην πρώτη φωτογραφία:

  

Δεν κάθεται να το σκεφθεί. Ένα ακόμη μήνυμα προώθησης προϊόντος, απ’ αυτά με τα οποία συνηθίζουν να μας ενοχλούν οι πάντες. 

Τρώει το φαγητό και αποχωρεί. Πεζός. 

Ούτε 50 μέτρα παρακάτω, δέχεται νέο μήνυμα, το οποίο έχει ως εξής (δεύτερη φωτογραφία):

  

Τώρα θυμώνει. 

Κατόπιν προτροπής φίλου του ειδικού περί τις τηλεπικοινωνίες, το διαδίκτυο κτλ, από την προηγμένης τεχνολογίας συσκευή του έχει ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΕΙ από καιρό την ασύρματη επικοινωνία (Wi-Fi, Bluetooth), το 3G και οποιαδήποτε ανταλλαγή δεδομένων. Η συσκευή λειτουργεί ΜΟΝΟ ως κινητό τηλέφωνο. 

Ρωτάει και ρωτώ κι εγώ μαζί του: 

1) Πώς είναι σε θέση οι εταιρείες Goody’s, Vodafone και Ηol να γνωρίζουν ότι η συσκευή και συνεπώς ο κάτοχός της, εισήλθε τάδε μέρα-τάδε ώρα σε κατάστημα της πρώτης, όπου λειτουργεί ασύρματο δίκτυο σύνδεσης 3G των δύο τελευταίων; Με άλλα λόγια, πώς είναι σε θέση ιδιώτες να γνωρίζουν την ακριβή θέση συγκεκριμένου πολίτη πάνω στον πλανήτη; 

2) Με ποιο δικαίωμα χρησιμοποιούν την ως άνω γνώση τους για δικούς τους σκοπούς (προώθηση προϊόντων); 

3) Ποιος εξασφαλίζει τον πολίτη από διαρροή τής πολύ σημαντικής αυτής πληροφορίας (της θέσης του στον πλανήτη) σε ασχέτους με άνομα συμφέροντα; 

4) Με ποιο δικαίωμα ενοχλούν τον πολίτη και τον υποχρεώνουν να ακολουθήσει συγκεκριμένη διαδικασία (αποστολή SMS) για να πάψουν να τον ενοχλούν; 

5) Ποια είναι η νομική κατοχύρωσή τους για τις παραπάνω ενέργειές τους και πώς ενημερώθηκε ο πολίτης γι αυτό; 

Υπενθυμίζω ότι πρόκειται για καρτοκινητό τηλέφωνο και δεν έχει υπογραφεί κανένα συμβόλαιο μεταξύ του πολίτη και κάποιες από τις προαναφερόμενες εταιρείες. Δεν υπάρχουν, συνεπώς, "ψιλά γράμματα". Το μόνο που έχει κάνει ο πολίτης είναι να δηλώσει (βάσει του νόμου) ότι ο συγκεκριμένος αριθμός καρτοκινητού τού ανήκει. 

Αναμένουμε απαντήσεις. Και γρήγορα, διότι με κάθε καθυστέρηση οι σκιές μεγαλώνουν…